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AVIS AUX UTILISATEURS - NOUVELLES MODALITES DE RECEPTION DU PUBLIC

Data:

18/05/2020


AVIS AUX UTILISATEURS - NOUVELLES MODALITES DE RECEPTION DU PUBLIC

Le Consulat a mis en œuvre des mesures organisationnelles afin de protéger les utilisateurs et le personnel consulaire, en tenant compte des mesures prises par le Gouvernement italien (news sur notre site internet) et par les Autorités suisse pour faire face à la pandémie actuelle de COVID-19 et limiter les risques de contamination.

Pendant cette période exceptionnelle le Consulat Général a toujours maintenu ses activités en privilégiant le télétravail (grâce auquel toutes les procédures qui ne requièrent pas la présence physique des utilisateurs peuvent être traitées), les modalités digitales, ainsi que la réception et le traitement des requêtes par email ou par courrier ; les demandes d’inscription à l’AIRE ainsi que les changements d’adresse doivent être présentées uniquement à travers le portail FAST-IT.

Afin de garantir le respect de la distance sociale et des mesures sanitaires, l’accès aux locaux consulaires est limité aux cas urgents et indispensables, uniquement sur rendez-vous convenu par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi, de 08 :00 à 15 :30 (les rendez-vous à travers le portail PRENOTAONLINE sont momentanément interrompus sauf pour la demande de carte d'identité électronique) :

Les téléphones portables répondent tous les deux jours

· PASSEPORTS – passaporti.ginevra@esteri.it, tél. portable 077 500 14 91 

· CARTES D’IDENTITE & CODICI FISCALI – ci_congine@esteri.it ( tél. portable 077 505 43 34 pour informations)   ginevra.codicefiscal@esteri.it 

· ETAT CIVIL – statocivile.ginevra@esteri.it, tél. portable 077 505 88 37, 

· AIRE – ginevra.aire@esteri.it, tél. portable 077 5098351 / 077 5097832 

· NOTAIRE – notarile.ginevra@esteri.it, tél. portable 077 501 28 54

· ASSISTANCE SOCIALE  – ginevra.sociale@esteri.it, , tél. portable 077 500 18 16

· NATIONALITE – cittadinanza.ginevra@esteri.it,  tél. portable 077 503 54 27

· VISASginevra.visti@esteri.it

Pour le service CARTES D’IDENTITE le rendez-vous est pris à travers le portail PRENOTAONLINE.
Pour plus d'informations les contacts sont: ci_congine@esteri.it  (email), 0775054334 / 0775124370 (numéros actifs tous les deux jours).

Nous invitons les utilisateurs à prendre contact par les biais indiqués, uniquement pour les cas indispensables.

Les demandes de rendez-vous seront traitées par ordre de priorités (pour les documents de voyage, les personnes devant se déplacer pour des voyages professionnels et n’ayant pas de double nationalité auront la priorité). Nous vous rappelons que la validité des documents d’identité échus a été prolongée au 31 août 2020 par les décrets du Gouvernement (validité aux fins de reconnaissance, mais pas d’expatriation) ; cette information a été également transmise aux Autorités fédérales pour le renouvellement des permis de séjour.

La température corporelle sera mesurée à l’entrée, toute personne ayant plus de 37.5° ne pourra pas entrer ; les utilisateurs doivent porter un masque, se désinfecter les mains avec le produit mis à disposition dans les locaux, et respecter les distances dans les différents bureaux.

L’argent liquide ne peut pas être accepté, il faut donc procéder avec le paiement anticipé par versement bancaire/postal ou, le cas échéant, par paiement bancomat.

Nous vous présentons d’avance nos excuses pour les retards inévitables et les désagréments qui pourraient se produire en cette période exceptionnelle ; nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension et votre collaboration.

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Les numéros d’assistance téléphonique restent actifs du lundi au vendredi, de 08 :00 à 15 :30

INFORMATIONS SUR LES SERVICES CONSULAIRES PENDANT LA PERIODE D’ACCES LIMITE AU CONSULAT

tél. +41 (0) 77 510 74 34

tél. +41 (0) 77 505 88 37




Numéro de contact pour les urgences (en dehors des heures d’ouverture)

+41 (0)79 325 39 78

Bureau de l’ENSEIGNEMENT

Directeur du bureau : Giorgio La Rocca

tél. fixe : +41 (0)22 839 67 48

Secrétariat : +41 (0)22 839 67 49

E-mail: scuola.ginevra@esteri.it

Pour de plus amples informations sur les services consulaires, merci de consulter les sections individuelles où sont publiées les modalités d’octroi des services et les formulaires utiles.


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